Şoför Vize Eksikliği Ve Yakıt Kokusu Nedeniyle Beş Saat Bekletilen Yolcular

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul’dan Prizren/Kosova’ya gitmek üzere Lüks Tempo Turizm ile kişi başı 25 euro ödeyerek yolculuğa başladım. Bize verilen bilgiye göre ertesi sabah 06.00–07.00 civarında Prizren’de olmamız gerekiyordu ancak yolculuğun daha başında ciddi mağduriyetler yaşadık.

Kapıkule Sınır Kapısı’na ulaştığımızda otobüsün yoluna devam edemediğini fark ettik ve yaklaşık 5 saat boyunca bekletildik. Bu süre boyunca yolculara uzun süre hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla, otobüsü kullanan şoförün gerekli vizesi bulunmadığı, yedek şoförün ise aracı kullanmak için gerekli yetki veya vekâlet belgesine sahip olmadığı için Kosova’dan başka bir şoförün gelmesi beklenmiş. Uluslararası yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın sefere çıkmadan önce şoförlerinin vize ve gerekli belgelerini kontrol etmemesi kabul edilemez bir ihmaldir ve bu nedenle onlarca yolcu Kapıkule’de mağdur edilmiştir.

Beklediğimiz yaklaşık 5 saat boyunca bize ne su ne de yiyecek verildi, herhangi bir destek sağlanmadı. Aç, susuz ve yorgun bir şekilde, doğru düzgün açıklama yapılmadan saatlerce bekletildik. Bu durum hem insan hayatına verilen değeri hem de firmanın yolcu memnuniyetine yaklaşımını açıkça göstermektedir.

Yeni şoförün gelmesinin ardından yolculuğa devam ettik ancak bu kez de Bulgaristan’dan çıkış işlemleri sonrasında otobüsün içinde çok yoğun bir yakıt kokusu oluştu. Gümrük kontrolü sırasında otobüsün tabanındaki bazı kapakların açıldığı ve çalışanların bu kapakları düzgün şekilde kapatamadığı söylendi. Şu anda hâlâ ağır yakıt kokusu bulunan otobüsün içinde yolculuk ediyorum. Bu koku nedeniyle başım ağrımaya başladı ve bu durum yolcuların sağlığı ve güvenliği açısından ciddi anlamda endişe vericidir.

Bugüne kadar yaptığım hiçbir yolculukta bu kadar plansızlık, ilgisizlik ve mağduriyet yaşamadım. Saatlerce açıklamasız bekletilmek, temel ihtiyaçlarımızın karşılanmaması ve ağır yakıt kokusuna rağmen yolculuğun sürdürülmesi benim için kabul edilemezdir. Lüks Tempo Turizm ile yaşadığım bu yolculuk tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır ve firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşanan ihmallerin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.