Ana Sayfa
Lüks Mersin
Acil Durumda Bilet İptali Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

ID:33325980

Acil Durumda Bilet İptali Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

Abdussamed

10 Ağustos 2025 21:11

1.326

10 Ağustos 2025 tarihinde, Lüks Mersin firmasından Mersin - İstanbul arası 20:30 seferi için 31 numaralı koltukta yer alan biletimi Enuygun üzerinden, PNR kodu YPXE039 ile 1200 TL ödeyerek satın aldım. Seyahat saatime yaklaşık yarım saat kala annemin hastalığının ani şekilde nüksetmesi nedeniyle acilen hastaneye gitmem gerekti. Bu sebeple Lüks Mersin müşteri hizmetlerini (444 0 012) arayarak biletimin iptal edilmesini veya en azından ileri bir tarihe ertelenmesini talep ettim.

Ancak, acil ve haklı bir mazeret sunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; biletim iptal edilmedi ve başka bir tarihe de alınmadı. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve mağdur edildim. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını göz ardı ettiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, mücbir sebep durumlarında tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi gerekmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

acil-durumda-bilet-iptali-ve-iade-talebime-olumsuz-yaklasim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İemad sonuçtan hiç memnun değil

Lüks Mersin Ek Bilet Ücreti ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İemad

Lüks Mersin

18 Haziran 2025 03:41

1.935

17 Haziran 2025 tarihinde saat 22:30'da gerçekleşen Mersin-İstanbul yolculuğumuzla ilgili yaşadığımız olumsuz deneyim hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Kız kardeşim ve beş çocuğu için dört koltuk rezervasyonu yaptık. Çocuklardan biri 2 yaşında, diğeri ise 6 yaşındaydı. Otobüs hareket etmeden h...

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Otobüsle Yolculuk Ve Bilet İadesi Sorunu

Sevinç

Mersin Seyahat

29 Ağustos 2025 15:02

1.614

29.08.2025 tarihinde Ankara-Mersin seferi için Lüks Mersin Seyahat’ten kredi kartı ile bilet aldım. Otobüsün arızalı olduğu ve başka bir otobüsle yolculuk yapılacağı söylenerek, AŞTİ dışında anayolda bekleyen çok eski bir otobüse bindirildik. Bu otobüse binmek istemediğimi ve bilet ücretimin iadesin...

1 Yorum

Otobüs Yolculuğunda Uzun Gecikme Ve Servis Mağduriyeti

Zühre

Lüks Mersin

11 Ağustos 2025 06:38

1.412

10/08/2025 tarihinde İstanbul’dan Mersin’e Lüks Mersin firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuğun 12 saat süreceği belirtilmişti, ancak 16:30’da bindiğim otobüs sabah 06:00’da Mersin’e vardı. Molalar söylenenden çok daha uzun sürdü ve bu nedenle yolculuk gereksiz yere uzadı. ...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Yolcuya Yapılan Ayrımcılık Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Hakan

Lüks Mersin

25 Eylül 2025 20:10

1.150

24 Eylül 2025 tarihinde Tarsus-İstanbul seferinde, Lüks Mersin firmasına ait 21:15 otobüsünde seyahat ettim. Engelli bir yolcu olarak koltuğumu yatırdığımda, arkamdaki bayan yolcu koltuğu kaldırmamı istedi. Muavin de gelip aynı şekilde koltuğu kaldırmamı talep etti. O sırada şoför de olaya dahil old...

Sürekli Ertelenen Otobüs Seferi Nedeniyle Kullanılamayan Bilet Ve İade Sorunu

Asım

Öz Gülaras Turizm

13 Ekim 2025 15:52

950

10 Ekim 2025 Cuma günü saat 23:45 hareket saatli Ankara (AŞTİ) - Adıyaman seferi için Gülaras firmasından, Enuygun üzerinden PNR: 2M30146HB numaralı bileti 1.100 TL karşılığında kredi kartımla satın aldım. Ancak bana gönderilen SMS bildirimlerinde seferin önce 24:45’e, ardından 01:00’e ertelendiği b...

surekli-ertelenen-otobus-seferi-nedeniyle-kullanilamayan-bilet-ve-iade-sorunu-2.jpg

surekli-ertelenen-otobus-seferi-nedeniyle-kullanilamayan-bilet-ve-iade-sorunu-1.jpg

Benzer Şikayet Yaz