Lüks Dükkan Kapağı Eksik Parfüm

Trendyol üzerinden Lüks Dükkan adlı satıcıdan Britney SpeaRS Jungle Fantasy 100 ml parfüm satın aldım (Sipariş No: 10567838873). Ürünü teslim aldığımda parfümün orijinal kapağı kutunun içinde yoktu. Sadece kapağı eksik olarak gönderilmişti, ürünün diğer kısımlarında herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu.

Bu durumu fark eder etmez hem firmaya hem de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak firma, ürün ithal ve kutusunda olduğu için iade alamayacaklarını belirtti. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Parfüm için 1600 TL ödeme yaptım ve eksik ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum.

Ürünün kapağı eksik olduğu için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.