Planlanan Varışa Ulaşamama Ve Son Dakikada Otobüs Değişikliği

30 Ocak tarihinde Obilet üzerinden Lüks Batman firmasından Balıkesir’den Şanlıurfa’ya, üç kişi için kişi başı 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs Balıkesir’den saat 11.00 civarında kalktı ve 31 Ocak’ta Urfa’ya varacak şekilde planlanmıştı.

Yolculuğun sonlarına doğru, Urfa’ya yaklaşık 70 km kala Mirkelam Dinlenme Tesisi’nde mola verildi. Moladan yaklaşık 15 dakika sonra, Lüks Batman yetkilileri Urfa otogara girmeyeceklerini, bu nedenle bizi başka bir otobüse yönlendireceklerini söylediler ve Özlem Diyarbakır otobüsüne geçmek zorunda kaldık. Çoluk çocuk soğuk havada, valizlerle birlikte araç değiştirmeye mecbur bırakıldık.

Eğer Urfa otogara giriş yapılmayacaksa bu bilginin bilet satış aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, müşterilerin böyle bir sürprizle yolda karşı karşıya bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve Lüks Batman firmasına gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.