to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül saat 20.00 Tarsus-Batman seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Lüks Batman firmasından 750 TL’ye, kredi kartı ile bilet aldım (PNR: G6879BN). 19.44’te otogara giriş yaptım, peronumu öğrenip beklemeye başladım. Otobüs 15 dakika gecikince yazıhaneye sordum, otobüsün Tarsus’ta sadece iki yolcusu olduğu için otogara uğramadan Adana’ya gittiğini öğrendim. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, otobüsün geri dönüp beni almasını istediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Şoför araç arızası bahanesi sundu, yazıhane çalışanı ise bunun gerçek olmadığını belirtti. Genel merkezi aradığımda ise “ya farklı firmanın otobüsüne binin ya da hukuki süreç başlatın” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Şirket müdürüne ulaşamadım. Yaklaşık bir saat sonra otobüs geri dönüp beni aldı.
Yolculuk sırasında da Urfa ve Diyarbakır otogarlarına girilmedi, yolcular otogar dışında bırakıldı veya başka firmalara yönlendirildi. Tarsus ve Adana otogarındaki görevliler de sorunun firma kaynaklı olduğunu kabul etti. Lüks Batman firmasının ve Enuygun’un bu süreçteki iletişimsizliği ve mağduriyete kayıtsız kalması kabul edilemez.
Ücret iadesi, resmi bir özür, detaylı bir açıklama ve böyle bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair garanti talep ediyorum.
21.10.2025 tarihinde Lüks Batman firmasının Konya-Gaziantep seferini kullandım. Bilet bilgilerinde varış saati 00.30 olarak belirtilmişti ancak otobüs, Adana ve Karapınar otogarlarında uzun süre beklemesi nedeniyle Gaziantep’e saat 02.30’da ulaştı. Molalar ve duraklardaki gecikmeler bilette belirtil...
15.09.2025 tarihinde saat 23:58’de Şanlıurfa Otogarı’ndan Batman Otogarı’na gitmek üzere Van Gölü Turizm’den bilet aldım (PNR: TG7N193, Koltuk: 3, Peron: 5). Otobüs belirtilen saatten geç geldi. Diyarbakır’a vardığımızda ise, otobüs personeli beni orada indirip başka bir sefere yönlendirdi. Benim ba...
19 Eylül akşamı saat 21:45 için Lüks Adana firmasından Ceyhan’a bilet aldım (Bilet numaram: 1121464655). Otobüs yaklaşık bir buçuk saat gecikti ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, tüm yolcuların bavulları başka bir otobüse aktarıldı ve güvenliğe dair hiçbir önlem alınmadı. Çalışanl...
22 Eylül 2025 tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden 50NH0DV PNR kodlu biletimi banka kartı ile satın alarak İstanbul Harem Otogarı’ndan Çorlu Otogar...
23 Ekim Perşembe günü saat 18:45’te Serik Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya gitmek üzere Lüks Batman firmasından 3618 numaralı biletimi aldım ve 1000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Otobüsümün saatinde kalkması gerekirken, saat 19:05 olmasına rağmen araç hâlâ gelmemişti ve halen otogarda bekl...
Yorumlar