Lüks Aksel Seyahat Yanlış Bilet Ve Ulaşılamayan Telefon Nedeniyle Askeri Yolcunun Mağduriyeti

Lüks Aksel Seyahat’ten PNR numarası 1A70229** olan biletimi yanlış almış bulunuyorum. Bu yanlış bilete çözüm bulabilirim düşüncesiyle aynı firmadan bir bilet daha satın almak zorunda kaldım. Askerim ve yarın birliğime katılmak zorunda olduğum için zamanım kısıtlı ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık bir saat önce bu konuda destek almak için firmanın belirtilen iletişim numarasını aradım; ancak telefon hiç çalmıyor, hatta bile düşmüyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle yanlış aldığım biletle ilgili hiçbir işlem yaptıramadım.

Ayrıca ikinci bileti alırken, yan koltuklarda boş yer olmasına rağmen bu koltuklarda kadın yolcu olduğu gerekçesiyle bana bilet satılmadı. Bu sistem sebebiyle yan koltukların dolmasını beklemek zorunda kalmam isteniyor ve yarın birliğime yetişmem gereken, böyle kritik bir zamanda koltuk politikaları yüzünden mağdur oluyorum. Boş koltuk olmasına rağmen asker olarak bile bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Yanlış kesilen ilk biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya ek ücret alınmadan uygun şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini, aynı firmadan almak zorunda kaldığım ikinci bilet ve koltuk politikaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telefon hattı üzerinden de ulaşılabilirlik sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.