Peron Bilgisi Verilmediği İçin Otobüsü Kaçırdım, Ücret İadesi İstiyorum

07.07.2026 tarihinde Afşinliler Turizm’den Ankara AŞTİ’den İstanbul Harem’e gitmek üzere saat 23.59 seferine bilet aldım. Peron numarası net ve anlaşılır şekilde söylenmediği için 137 ve 147 numaralı peronlar arasında otobüsü bulamadım. Herhangi bir telefon araması yapılmadı, anons edilmedi, yönlendiren bir personel veya muavin de göremeden araç hareket etti.

Otobüsü kaçırmamın ardından acente firmasındaki yetkililer bir anda ortadan kayboldu, “evine gitti” gibi bahanelerle beni oyaladılar. Aynı acenteden başka saatlerde sefer olmasına rağmen gerçeğe aykırı bilgiler vererek beni başlarından savmaya çalıştılar. Yeni sefer olduğunu söylememelerine rağmen, bileti iade etmediler ve yeni bilet almam konusunda ısrarcı davrandılar.

Peron bilgisinin doğru ve açık verilmemesi, hiçbir şekilde yolcunun bilgilendirilmemesi ve sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Benden kaynaklanmayan bu durumda, almış olduğum bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.