Yanlış Sefer Saati Ve Güzergâh Bilgileri

24 Ağustos tarihinde Enuygun seyahat sitesi üzerinden lüks Adana firmasına ait Adana–Kırıkhan seferine, saat 09.00 hareketli ve Kırıkhan otogarına giriş yapılacağı görünen bir bilet aldım. Biletimde 4 numaralı koltuk yer almaktaydı.

Otogara gittiğimde firma görevlileri sefer saatinin aslında 09.30 olduğunu, Kırıkhan otogarına da giriş yapılmadığını söylediler. Buna ek olarak otobüs fiilen 09.40’ta kalktı ve yol boyunca da çok yavaş ve ağır ilerledi. İnternette görünen bilgilerle firmanın uygulaması arasında hem saat hem güzergâh açısından tutarsızlık yaşadım ve bu durum mağduriyetime neden oldu. Yaşadığım bu olumsuzluklar sırasında firmanın müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Lüks Adana firmasından ve Enuygun’dan, sefer saati ve güzergâh bilgilerinin doğru ve güncel şekilde gösterilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını, bu konuda yolculardan özür dilenmesini ve yaşadığım bu durumun herkesin bilgisine sunulmasını talep ediyorum.