Planlanan Süreyi Aşan Gecikme Ve Yaşlı Yolculara Yönelik Irk Temelli Hakaretler

13.08.2026 tarihinde Lüks Adana Turizm’den İstanbul Alibeyköy’den Hatay’a 17.00 kalkışlı sefere 7 numaralı koltukla bindim. Yolculuğun başından itibaren hem davranışlar hem de seferin işleyişi açısından ciddi sıkıntılar yaşadım.

Otobüs 17.00’de kalkmasına rağmen ilk mola yaklaşık 22.30–23.00 saatleri arasında verildi. Yaklaşık 4 saat boyunca tuvalete gitmek isteyen yolculara muavin tarafından sert ve azarlayıcı şekilde karşılık verildi, otogar giriş ve çıkışlarında kimsenin aşağı inmesine izin verilmedi. Aşağı inmek isteyen yaşlı iki amca muavin tarafından azarlanarak, kabul edilemeyecek ırkçı küfürlere maruz bırakıldı.

Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 15 saat süreceği belirtilmişti ve buna göre Hatay’a en geç 10.00 civarında varmamız gerekiyordu. Ancak saat 10.30 olduğunda hâlâ İskenderun’da idik ve herhangi bir açıklama yapılmadan başka bir araca aktarıldık. Bu gidişle varış saatimizin 11.30’u bulacağı anlaşılıyordu. Tüm yol boyunca personelin yüksek sesli, saygısız tavırları ve sürecin tamamen şoför ve muavinin keyfine göre ilerlemesi beni son derece rahatsız etti.

Hem yolculuk süresiyle ilgili verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de özellikle yaşlı yolculara karşı kullanılan üslup ve ırkçı ifadeler nedeniyle Lüks Adana Turizm’den şikayetçiyim. Yetkililerin bu seferde görev yapan personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.