Bagaj Fişi Verilmemesi Ve İskenderun’da Unutulan Bavul Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

18.06.2026 tarihinde Lüks Adana firmasının Manisa–Antakya seferinde, 35 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda bavulumun otobüste unutulduğunu, yapılan görüşme sonrası ise İskenderun’da bulunduğunu öğrendim. Bavulumun bulunmuş olması elbette sevindirici ancak seyahat boyunca yaşadığım belirsizlik ve süreçteki özensizlik kabul edilemezdi.

Yolculuk başlangıcında tarafıma herhangi bir bagaj fişi verilmedi. Bu temel ve yasal olduğu belirtilen uygulamanın yapılmaması, yaşanan ihmali doğrudan etkileyen bir durumdur. Süreçte şoförle iletişim kurduğumda, bavulun İskenderun’da kaldığı ve Pazar günü Antakya otogara getirileceği tarafıma iletildi. Ancak bu süre boyunca ne detaylı bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin yalnızca bavulumun teslim edilmesiyle giderileceğini düşünmüyorum. Öncelikle, tarafıma teslimat anında yasal zorunluluk olan bagaj fişinin verilmemesi ve süreçteki ihmalkârlık nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca bagaj takip prosedürlerinin acilen gözden geçirilerek, yolcu bagaj güvenliğinin kurumsal ciddiyetle sağlanmasını talep ediyorum. Bavulumun belirtilen gün Antakya otogarda tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde ulaştırılmasını bekliyor, sürecin takipçisi olduğumu önemle vurguluyorum.