Arızalı Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle Güvenli Olmayan Yolculuk

14.09.2026 tarihinde saat 21.30’da Lüks Adana firmasının İzmir–Adana seferi için iki kişilik bilet aldık ve kişi başı 1.350 TL ödedik. Ancak yolculuğa başladığımız andan itibaren otobüsün durumu son derece kötüydü. Otobüsteki prizler çalışmıyor, uzun bir yolculukta telefonlarımızı şarj edemiyoruz ve aracın ön camı komple çatlak halde yolculuk yapıyoruz. Bu durum hem konforsuzluk yaratıyor hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Kaptan ve muavinin yolculara karşı tavrı da son derece saygısız. Gelen gideni tersliyorlar, sorunumuzu ilettiğimizde yardımcı olmak yerine kaba bir üslupla karşılık veriyorlar. Turgutlu otogarına geldiğimizde prizlerin yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen yaşadığımız mağduriyetin ve konforsuzluğun telafisi mümkün değil. Bilet iptaline izin verilmediği için de 14 saatlik yolu bu şartlarda çekmek zorunda bırakıldık.

Ödediğimiz ücret karşılığında en azından güvenli, çalışır durumda bir araç ve saygılı bir hizmet bekliyoruz. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, arızalı ve çatlak camlı aracın sefere çıkarılmamasını, personel davranışları konusunda işlem yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet için iki kişilik bilet bedelimizin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.