Kızımın Denizde Yaşadığı Kaza Ve Otelde Yetersiz Acil Müdahale

8–11 Ağustos 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Lujo Hotel’de konakladık. Otelin fiziksel imkanları ve bazı hizmetleri üst segment olsa da, 8 Ağustos saat 16.30 civarında kızımın otelin kendi ekibi tarafından verilen e-foil aktivitesi sırasında geçirdiği kaza ve sonrasında yaşananlar nedeniyle güvenlik ve kriz yönetimi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Kaza, plaj iskelesinden çıkıldıktan sonra açık denizde gerçekleşti.

Elimizdeki görüntüler ve bizzat yaşadığımız süreç; kurtarma, ilk müdahale ve yaralının güvenli şekilde sağlık kuruluşuna sevk edilmesi konularında ciddi eksiklikler olduğu yönünde bizde güçlü bir kanaat oluşturdu. Ambulansın olayın hemen ardından çağrılmadığını, kızımızın kıyıdan otel girişine sevkinin ancak ısrarımız üzerine sağlandığını ve sonunda kendi aracımızla hastaneye gitmek zorunda kaldığımızı özellikle belirtmek isterim.

Kızımız Amerikan Hastanesi’nde tedavi edildi ve olay, hastane tarafından adli vaka olarak kolluğa bildirildi. Tüm bu süreç yaşanırken, bu seviyede ve bu fiyat kategorisindeki bir otelden özellikle sportif aktivitelerde güvenlik, kaza sonrası profesyonel müdahale ve misafir mağduriyetinin yönetimi konusunda çok daha yüksek standartlar beklediğimizi, buna rağmen beklentilerimizin karşılanmadığını üzülerek gördük.

Olayın ardından otel yönetimi, kazaya ilişkin görüntülerin Genel Müdürün de bulunduğu bir toplantıda ayrıntılı şekilde incelendiğini tarafımıza iletti. Buna rağmen hastane giderlerimiz ve kaza nedeniyle kullanamadığımız konaklama süresiyle ilgili maddi ve manevi mağduriyetimiz hâlen giderilmedi.

Lujo Hotel yönetiminden, e-foil aktivitesiyle ilgili olarak izinler, personel yeterlilikleri, kullanılan güvenlik ekipmanları, sigorta kapsamı ve acil müdahale prosedürleri hakkında somut ve yazılı bir açıklama talep ediyoruz. Ayrıca kızımızın yaşadığı kaza ve sonrasındaki yetersiz kriz yönetimi nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimizin giderilmesini, tedavi ve konaklama kaybına ilişkin masraflarımızın karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alındığının misafirlere şeffaf biçimde duyurulmasını bekliyoruz.