to read complaints and reviews, or file yours. 
Luis Bien’in kendi internet sitesinden 16.03.2026 tarihinde almış olduğum saç döngünleştirici tozun kutusunu açtığımda, ürünün kutunun dibine toplanmış olduğunu ve içindeki miktarın oldukça az göründüğünü fark ettim. Saçıma uyguladığımda ise sipariş ettiğim ve beklediğim kahverengi ton yerine bambaşka bir renk tonu çıktı.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim ancak bana verilen yanıtlar son derece ilgisiz ve ciddiyetsizdi. Sorunumu açıklamama rağmen mesajlarım tek cümleyle geçiştirildi ve adeta benimle dalga geçer bir üslup kullanıldı, kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Ben, hatalı gönderildiğini düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, müşteri hizmetlerinde benimle bu şekilde ilgilenen çalışanların uyarılmasını ve Luis Bien gibi bir markanın müşteri memnuniyetine yakışan şekilde daha özenli bir iletişim ve hizmet politikası benimsemesini talep ediyorum.
Luis Bien markasına yıllardır kullandığım kahverengi saç dolgunlaştırıcı tozlarından üç adet sipariş verdim. Siparişi telefonla oluşturdum ve ürünler geçen hafta elime ulaştı, toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Ürünleri açıp kullandığımda, tozların renginin ve yapısının eskisiyle tamamen farklı olduğun...
Luis Bien Siyah Saç Dolgunlaştırıcı almıştım. İstediğim ürün gelmedi, yeni çıkardığınız turuncu-siyah kaplı şişeden geldi. Benim istediğim bu değildi. Eski tamamen siyah kaplı olan tozdu, bundan memnun değilim. Lütfen ya ürünü iade alıp eski üründen gönderin ya da ücret iademi yapın!
Luis Bien bir süredir kullanıyorum, günü kurtarmak adına güzel. Elinizle saçlarınız ile oynamazsanız veya biri saçlarınıza dokunmazsa güzel, aksi halde eliniz kömür gibi oluyor. Soruna gelelim: Luis Bien saç dolgunlaştırıcı ürün resmi sitelerinde şişelerini vs. değiştirdiler. Evet, oldukça güzel, an...
Luis Bien markasından aldığım saç dolgunlaştırıcı sprey eski ve bozuk. Görselde saç dolgunlaştırıcı spreyi yeni şişesiyle yenilediklerini belirtip yeni ürünü görsele koymuşlardı fakat bana gönderilen ürün eski ürün. Ben düzenli olarak bu ürünü kullanırken kapağı hep bozuk olduğu için kullanmamaya ka...
Merhaba, 9 gün önce Luis Bien'den saç dolgunlaştırıcı sprey sipariş verdim. Ama o günden bu yana ne bir geri dönüş ne bir mesaj var. Ben firmaya ulaşmaya çalışıyorum ama her nedense mail mesajlarım iletilmiyor ve bana geri dönüyor. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Paramın iadesini istiyorum.
Yorumlar