Luigi's Restaurant Terasta Süre Sınırı Sorgulaması Müşteriyi Rahatsız Etti

Uzun süredir sık sık gittiğim Luigi Ankara Atakule şubesinde 14 Ağustos günü saat 13.30 civarında yaşadığım bir olay sebebiyle artık bu restorana gitmeme kararı aldım.

Tek başıma yemek yemek için terasa geçtiğimde kapıda karşılayan hanımefendinin bana yönelttiği ilk soru “Çok oturacak mısınız? ” oldu. Bu sorunun müşteriye karşı ilk cümle olarak oldukça tuhaf ve rahatsız edici olduğunu söyledim. Buna rağmen kendisi “Hayır yani saat 6’yı falan bulur mu? ” şeklinde devam ederek, misafir olarak ne kadar süre oturabileceğimi sorgulayan bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak kendimi istenmeyen ve süreyle sınırlandırılan biri gibi hissettiğim için bu olaydan sonra bir daha Luigi’ye gitmedim. Bu yaklaşımın hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.