Luga Mobilya'da Yanıltıcı Sözler, Faturasız Teslimat Ve Hatalı Salıncak

Yaklaşık 5 ay önce Mersin Mezitli’deki Luga Mobilya’dan hasır balkon takımı satın aldım. Aldığım takımın içinde bir de salıncak olduğu, salıncağın sipariş üzerine daha sonra geleceği söylendi. Ödemeyi 22 Şubat’ta IBAN’larına nakit olarak havale yoluyla yaptım, faturamı defalarca talep etmeme rağmen bana hiç iletilmedi.

Salıncak için her gün yazmama rağmen yaklaşık 3 ay boyunca oyalandım ve sonunda gelen salıncak, aldığım balkon takımıyla tamamen alakasız, farklı renkte ve uyumsuz bir üründü. Bu salıncağın iadesini istediğimde, bana 7.000 TL’ye sattıkları salıncağın 2.000 TL’lik ödeme göründüğünü söyleyip bu şekilde kabul etmemi istediler, bunu kesinlikle kabul etmedim. Sonrasında ne doğru ürün gönderildi ne de yerine başka bir ürün verildi.

Bu süreçte 22 Şubat’tan bugüne kadar mağazayla en az 15 kez görüştüm. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumda ise firma, salıncağı bana hediye ettiklerini, benim beğenmeyip geri iade ederek para talep ettiğimi iddia etmiş. Hem ürün söz verildiği gibi teslim edilmedi hem de faturam gönderilmediği için kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Luga Mobilya’nın verdiği sözleri tutmayan, müşteriyi oyalayan ve tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bir işletme olduğunu belirtmek istiyorum. İnsanların bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını, mümkünse hiç alışveriş yapmamasını ve bu tür mağduriyetlere karşı bilinçli olmalarını talep ediyorum.