Lufthansa Havayolları Sitede Bizi Yanılttı Ve İlgisiz

17 Eylül 2023 tarihinde Lufthansa havayollarından gidiş dönüş toplam 8 bilet olacak şekilde aktarmalı uçuş satın aldım. Satın aldığım süreçte uyruğumu siteye girdim ve bu aktarmalı uçuşlar bana gösterildi. Sitede transit vizeye dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Pasaport numaramı girerek online check-in yaptım. Havaalanına gittiğimde sınır polisinin kabul etmediğini uçağa alamayacaklarını söylediler. Lufthansa'ya bunu yazıp bilet ücret iadesi talep ettiğimde de bana onları ilgilendirmediğini anlatan bir mesaj gönderdiler. Şu anda da hiçbir muhatap bulamıyoruz. Havayolu çalışanlarının bile ücret iadesi yapacağını söylediği firma asla ilgilenmiyor.