to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Günümde Kirli Bağcık Gönderilmesi Nedeniyle Yaşadığım Güven Kırıklığı
Lufian markasına ait Anton deri sneaker ayakkabıyı Trendyol üzerinden, Lufian’ın kendi orijinal mağazasından 2 Haziran tarihinde nikahım için özel olarak sipariş ettim ve ürün 6 Haziran’da teslim edildi. Ancak ayakkabıyı açtığımda, fotoğraflarda da görülebileceği üzere bağcığın kirli ve özensiz bir şekilde gönderildiğini fark ettim. Böylesine bariz bir kusurun kalite kontrolden geçip bu halde tarafıma ulaştırılmış olması markanız adına gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır.
Hayatımın en önemli günlerinden biri olan nikah günümde böyle bir mağduriyet yaşamam benim için kabul edilemez. Ürünü, markanıza duyduğum güven ve kalite beklentisiyle satın almışken bu şekilde kusurlu bir ürünle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Ayrıca yaşadığım stres ve zaman darlığı sebebiyle o an iade veya değişim talebi de açamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin en hızlı şekilde telafi edilmesini, ayakkabının kusursuz bir ürünle değiştirilmesini veya uygun şekilde çözüm sunulmasını ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Çok kısa bir süre içinde dönüş yaptılar ve gayet müşteri temsilcisi ilgiliydi sorunu çözdüler teşekkürler
