Lufian Tişörtte İlk Yıkamada Renk Açması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

29 Haziran’da İstanbul Havalimanı şubenizden satın aldığım Lufian marka tişörtün baskı çevresinde, ilk yıkamada ciddi renk açılması meydana geldi. Ürünü her zaman yaptığım gibi, etiket üzerinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Lufian’dan sürekli alışveriş yapan biri olarak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Yıkama talimatlarına uyduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bu sonucun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından üzücü bir durum oldu.

Markanıza olan güvenimin yeniden sağlanması adına, hatalı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve daha adil şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.