Lufian Laon Smart Tişörtün Boya Sorunu, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Mayıs’ta Lufian’dan internet üzerinden kahverengi Laon Smart t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip yıkadıktan sonra ilk yıkamada ciddi şekilde boya attı ve t-shirt kullanılmaz hale geldi. Aynı marka ile daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu nedenle bu kez ürünün arkasında duracaklarını düşündüm.

Ürünü garantiye gönderdim, inceleme sonucu olarak “1-215-482” koduyla ret kararı verilmiş, ancak tarafıma hiçbir yazılı gerekçe iletilmedi. Ne neden reddedildiğini ne de hangi kriterlere göre karar verildiğini bilmiyorum. Sipariş kodum ts09051302115 olup, bu üründe açık bir üretim/ham madde sorunu olduğunu düşünüyorum.

Lufian’ın ürününün arkasında durmasını, tişörtün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını, ayrıca garanti sürecine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.