Lufian Eşofman Altı İlk Yıkamada Kalıcı Leke Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

Lufian Mersin mağazasından 3 gün önce beyaz bir eşofman altı satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda üzerine çay döküldüğü için, doğal olarak leke çıkarıcı kullandım. Leke çıkarıcıyı kullandıktan sonra ürünün üzerinde sanki çamaşır suyu dökülmüş gibi kalıcı bir iz oluştu ve eşofman altı kullanılmaz hale geldi.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, ürün henüz 3 günlük ve ilk yıkamasında bu sorun yaşanmış olmasına rağmen, "Yıkama sizin sorumluluğunuzda" denilerek değişim talebim reddedildi. Aynı mağazadan her ay ortalama 10.000 TL’lik alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir leke çıkarıcı kullanımında bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Beyaz eşofman altım için ürün değişimi talep ediyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında konunun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.