to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Solmuş T-Shirt İçin Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerindeki Lufian mağazasından 02.03.2026 tarihinde Eros Smart erkek Polo siyah XXL t-shirt satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk yıkamada yıkamama rağmen renginde ciddi bir solma meydana geldi ve ürün kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar mağaza tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de satıcı sorumluluğu açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun nedeniyle ürüne ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın İbrahim T. Bey, lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
