to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’ın online mağazasından satın aldığım t‑shirt ve sweat ürünlerini iade etmeme rağmen, iade süreciyle ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamıyorum. 23 Nisan 2026 tarihinde yaptığım iade sonrasında, ne ürünlerimin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı belirtiliyor.
WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor ve soruma net bir cevap verilmiyor. Bunun dışında başka kanallardan da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.
Müşteri olarak bu ilgisizlik ve belirsizlik beni gerçekten rahatsız ediyor. İade sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Tarafıma en kısa sürede açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Lufian’dan vermiş olduğum ts19121158780 numaralı siparişimde yer alan 1 sweat ve 1 kazağın iade sürecini 29 Aralık’ta başlattım. Ancak o tarihten bu yana ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de ürünlerin durumu hakkında herhangi bir bilgiye ulaşabildim. Ödediğim tutarın iadesi he...
Lufian’ın kendi uygulamasından 24 Kasım tarihinde 820,24 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. Beden uymadığı için iade süreci başlattım ve ürünü 28 Kasım’da kargoya verip gönderdim. Kargo takibinde ürünün 1 Aralık tarihinde Lufian’a teslim edildiği açıkça görünüyor. Ürün kendilerine ulaştığı ha...
11 Aralık saat 01:52’de Lufian’ın online sitesi üzerinden aldığım montu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünü iade etme sebebim mağazadan almak istememdi, bu nedenle hızlıca iade sürecini başlattım ancak o günden beri süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İade ile ilgili ne bir mail geldi ne ...
08.02.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Lufian mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir sweatshirt satın aldım. Ürünü, yasal iade süresi dolmadan 17 Şubat’ta İstanbul Bahçelievler Metroport Avm’deki mağazaya, fişi ve etiketi hâlâ takılıyken iade için götürdüm; ancak mağ...
Yorumlar