to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum MNG Lufian mağazasına, Hold Smart erkek Polo tişörtümü (kırık beyaz) garanti kapsamında teslim ettim. Üründe yazıların sökülmesi, renk tonu solması ve tişörtün çekmesi gibi sorunlar vardı. Mağaza çalışanları bana 7 ile 21 gün içinde sonuçlanacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisini verdi. Ancak bugün itibarıyla 24 gün geçti ve henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Takip numaram: 64546782. Bu süre zarfında defalarca mağazayı telefonla aradım, her seferinde “sistemde arıza var, görüntüleyemiyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir belge veya fiş verilmedi, süreçle ilgili başka bir bilgi de paylaşılmadı. Ayrıca bu süreçte hiçbir ek belge veya fotoğraf da talep edilmedi ve benden herhangi bir ücret istenmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Lufian mağazası ürünün arkasında durmuyor. 05.06.2024 tarihinde kardeşimin hediye aldığı tişörtü aynı hafta bir gömlek ile (üstüne para ekledim) değiştirdim. 30 derece yani tamamen talimata uygun yıkadım. Ama gömlek küçücük kaldı, çekti. Gömlek harici hiçbir kıyafetimiz çekmedi. Götürdük ve...
13 Haziran 2024 yılında Elazığ Lufian mağazasından aldığım iki adet polo yaka tişörtüm renk solmasından dolayı mağazaya garanti için gittim. Daha sonra dönüş sağlandı, lakin kullanıcı hatası denildi. Ürünün hatalı olmasını kullanıcı hatasına bağlamaları, ürünün marka değerinin gözümde düşmesine sebe...
19.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’indeki Lufian mağazasına satın aldığım sweatshirtü iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları, işlemin genel merkeze iletildiğini ve 10 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak 10 gün sonunda mağazaya tekrar gi...
15.07.2025 tarihinde Avcılar Pelican Mall Lufian mağazasından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Tişörtün alt etek kısmı yamuk, pantolonun ise bir paçasında dikim hatası olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadım, tişörtün etiketleri hâlâ üzerinde ve garanti kapsamındalar. Yaklaşık bir haf...
19 Ekim tarihinde Mardin Kızıltepe Lufian mağazasına Polo yaka tişörtümü garantiye göndermek üzere götürdüm 30 derecede yıkamam rağmen hem küçülmüştü hem de tüylenme yapmıştı. 24 saat geçmeden ret mesajı geldi genel merkezlerini aradım hangi ara ürün size geldi hangi ara incelediniz de red verdiniz ...
Yorumlar