to read complaints and reviews, or file yours. 
Manavgat’taki bir optikçiden Lufian marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra çerçevenin burun kısmındaki takozlardan biri düştü.
Sorun yaşanınca ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Garanti kapsamında yardımcı olmalarını beklerken mağaza çalışanı herhangi bir çözüm sunmak yerine, sağlam olan diğer burun takozunu da çıkarıp gözlüğü o şekilde kullanmamı söyledi ve benimle ilgilenmedi. Hem garanti vaadine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bu yaklaşımdan dolayı mağazadan son derece rahatsız oldum.
Lufian markasından, garanti kapsamında düşen burun takozunun ücretsiz olarak onarılmasını ya da çerçevenin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.
Ankara Nata Vega Lufian mağazasından Temmuz ayında güneş gözlüğü almıştım. Alışkın olmadığım için pek kullanamadım. Kabında duruyordu. Gözlüğün çerçevesi yamulmuş, gözlükçüye götürdüm; çerçeve plastik olduğu için tamiri mümkün değil dedi. Yaşadığım şehirde Lufian mağazası mevcut olmadığı için müşter...
Lufian pişmanlığı Alanya Mahmutlar gazipark AVM Lufian mağazasından aldığım güneş gözlüğü sadece araçta ve kılıfında kullanmama rağmen, camlarında geçmeyen lekeler oluştu. Mağazaya iade etmek istediğimde, incelemeye göndereceklerini 10 gün içinde sonuç çıkacağını belirttiler. Bu olaydan 10 gün sonr...
Merhaba, Lufian'dan hediye olarak bir mont alındı. İlk kez giydiğimde ayıbını fark ettim. Mağazaya götürdüm, garantiye göndereceklerini söylediler. Zorla kabul ettirdim ve garantiden onay geldi, beğendiğim bir ürünle değiştirdim. Ürünü alalı 8 gün oldu, sadece 2 kez giydim. Bugün değişim rica ettim,...
Mardinmall Lufian mağazasına alışveriş için gittiğimde mağaza müdürünün tutumu nedeniyle son derece sinirlendim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteriyle ilgilenmesi ve yardımcı olması gereken kişi, son derece ilgisiz, saygısız ve umursamaz bir şekilde davrandı. Ne doğru düzgün bilgilendirme ...
Merhaba Yaklaşık 3 ay önce Konya Kule Site mağazası Lufian'dan eşimle birlikte eşime birkaç parça ürün aldık ve aldığımız ürünlerden biri ilgili bir sorun yaşadık bir kere giyilmesine rağmen tişörtün bazı yerlerinde sökülme gibi durumlar oldu. Tekrar mağazaya götürdük garantiden gelen cevap kullanı...
Yorumlar