Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Gözlük Sorununda Mağazanın Çözüm Sunmaması

profile
Ahmet
04 Mart 07:50
207

Manavgat’taki bir optikçiden Lufian marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra çerçevenin burun kısmındaki takozlardan biri düştü.

Sorun yaşanınca ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Garanti kapsamında yardımcı olmalarını beklerken mağaza çalışanı herhangi bir çözüm sunmak yerine, sağlam olan diğer burun takozunu da çıkarıp gözlüğü o şekilde kullanmamı söyledi ve benimle ilgilenmedi. Hem garanti vaadine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bu yaklaşımdan dolayı mağazadan son derece rahatsız oldum.

Lufian markasından, garanti kapsamında düşen burun takozunun ücretsiz olarak onarılmasını ya da çerçevenin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.

04 Mart 09:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Ahmet Bey; Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yunus sonucu yetersiz buldu

Lufian Gözlük Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Yunus
02 Aralık 2024 11:29
668
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Deniz
17 Mayıs 2025 14:58
499
1
Turgut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Turgut
17 Nisan 2025 18:24
1.248
Lufian Montta Sürekli Sorun Yaşadım

Lufian Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

profile
Ayhan
31 Ocak 02:26
73

profile
Berna
01 Ekim 2024 16:24
812

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru