to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Küçük Geldiği İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Lufian’ın internet sitesinden 40 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Modelini çok beğenmeme rağmen numarası ayağımı sıktığı için küçük geldi. Ürünü teslim alalı 4 gün oldu ve internetten aldığım bu ürünü mağazadan iade ederek ücret iadesi almak istiyorum, ancak stoklarda daha büyük numarası olmadığı için değişim de yapamıyorum.
Sipariş numaram TS29041292272’dir. İnternetten aldığım bu ayakkabıyı, en yakın Lufian mağazasından iade edip ücretimin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiği ve iadenin mağazadan kabul edilip edilmeyeceği hakkında net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Elif Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet iletişime geçtim teşekkür ederim
Bu şikayetten sonra bir kere dönüş sağladılar fakat asla çözüme gidilmedi. 2 haftadır beni oyalıyorlar. Defalarca aradım her aramamda sizinle iletişime geçilecek denildi ama asla iletişime geçen olmadı. Ben tekrar geri dönüş sağladığımda sürekli beni oyaladılar. Süreç devam ediyor süreci bekleyin dediler. 2 hafta süreç devam eder mi? Normalde iade 2-5 içerisinde iade oluyor ama ben 2 haftadır paramın iade edilmesini bekliyorum. Bir daha Lufian'dan asla alışveriş yapmam kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim de ilk ve son alışverişimdi.
