Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

10 Ekim 2025 tarihinde Lueur internet sitesinden “Lueur™ Kraliyet Zarafeti Uzun Gece Elbisesi” adlı ürünü, I0TFHZF50 sipariş numarasıyla ve toplam 2299 TL ödeyerek Antalya adresine sipariş ettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Siparişimin durumunu öğrenmek için 4. gün WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim fakat 12 saat boyunca dönüş yapılmadı. Ardından firmayı telefonla aradım, ancak telefonuma da cevap verilmedi.

Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamış olmam beni mağdur etti. Siparişim hakkında net bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.