Lueur Kargo Çilesi: Yanlış Adrese Giden Paket Ve İletişim Krizi

27.03.2024'de lueur.com.tr firmasından sipariş ettiğim ürünü kargo Ataşehir yerine Çatalca Şubesine göndermiş. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak adresi değiştirmemize, güncellememize rağmen kargom 7 gündür aktarma merkezinde gözüküyor.

Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, 'kayıt aldık, şubenin onaylaması lazım' diyorlar. Şubeyi arıyorsunuz, kimse açmıyor. Muhatap asla bulamıyorsunuz. Hiçbir kurumsal firma ve bireysel kişinin çalışmaması gereken, operasyon ve işleyişi tek kelime ile sıfır olan bir yer!

Lueur firmasına yazıyorsunuz, 'bizimle ilgili değil, ürünler yurt dışından Sürat Kargo aracılığı ile geliyor' diyorlar! Bir satıcı, sattığı ürün yerine teslim edilene kadar ürünün başına gelecek her şeyden sorumludur! Hele ki parasını peşin peşin aldıysa! Madem sizden satın aldığımız ürünün teslim etmesi için bu firmayı seçtiniz, ürünü bana ulaştırmak için de siz sorumlusunuz, bu firmanın yapmadığı teslimattan!

Bu düpedüz parasını alıp insanlara ürününü vermemek! Ben mağdur oldum, para ödedim ama ürünümü teslim almadım.