to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin Liralı Peruk İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
4 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lucy Peruk satıcısından “Suzan peruk baby taban medikal taban tepelik” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim, ancak bana hiç uygun olmadığını ve beğenmediğimi gördüm. Bunun üzerine ürünü yalnızca denemiş olarak, herhangi bir şekilde zarar vermeden 6 Nisan’da iade için kargoya verdim.
10 Nisan’da ise iademin “hijyen” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü Trendyol’da hijyen sebebiyle iade alınmayacağı açıkça belirtilen ürünler arasında yalnızca bikini ve iç çamaşırı yer alıyor, perukla ilgili böyle bir ibare bulunmuyor. Ürünü sadece deneyip, hemen ertesi gün iade sürecini başlatmış olmama rağmen 20 bin lira gibi yüksek bir bedelli alışverişimin bu şekilde reddedilmesini son derece haksız buluyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım, sürecin araştırıldığı söylendi. Ben ürünü yalnızca kısaca deneyip, beğenmediğim için iade ettim; bu konuda kendimden son derece eminim. Ürün Sarıyer/İstanbul için verilen sipariş kapsamında, 11109959864 numaralı siparişle alınmıştır. Hijyen gibi gerekçelerin keyfi şekilde kullanılmasını doğru bulmadığımı özellikle belirtmek isterim.
20 bin lira tutarındaki ödemenin, iadem kabul edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
