to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
8 Kasım tarihinde Hepsiburada Pazaryeri'nden 'luckyart' isimli firmadan Berghoff marka Gem Retro 15 Bardak Kırmızı Filtre Kahve makinesi satın aldım.
Yaklaşık 2.5 ay kullanım sonrası kahve makinesi ısıtma problemi nedeniyle 2 Ocak 2025 tarihinde bizzat kendim Kağıthane 'elitssh' isimli anlaşmalı servisine ürünü bıraktım.
Bu tarihten sonra, servis dökümanında belirtilen 20 iş günü olan tamir süresi geçmesine rağmen, yaptığım 4-5 görüşmede ürün için parça beklendiği ve ilgili birimlere iletildiği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, maalesef tek bir arayan dahi olmadı.
Servis ile son görüşmem 3 Şubat tarihinde oldu ve o tarihten bu yana arayan olmadı. Halbuki bilgi alınıp tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmişti.
Son olarak, Star Dekor Dış Ticaret firmasını aradım ve bir beyefendi gerekli bilgileri alarak inceleme sonrasında geri dönüş yapacağını iletti. Ancak, geri dönüş olmadığı gibi 4 Şubat tarihinde bizzat kendim aradığımda hala netice alamadıklarını söylediler. 7 Şubat Cuma günü beni aramaları yönünde istekte bulunmama rağmen hala arayan olmadı.
Ürünü kullanmak istiyorum ama maalesef servis kalitesi ve satıcı firmanın ürüne ve müşteri deneyimine önem vermemeleri nedeniyle kullanamıyorum.
Bu aşamada, 20 iş günü tamir süresini geçen ürün için iade talebi iletmiş olsam ve faturasını ekte sizinle paylaştığım ürün için ücret iadesi istesem nasıl bir yol izlemeliyim?
Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvuru yapmalıyım?
Bana konu hakkında yardımcı olur musunuz?
Pazarama satış kanalı üzerinden Aldığım Homend Coffee Break 5046H Filtre Kahve Makinesi garanti süresi geçmeden bozulmuştur. Fakat satıcı Özba Shop ücretsiz Onarım sorumluluğunu yerine getirmemiş, ücret iadesi yapmak istemiştir. Ücret iadesi istemediğimi ürünün onarılmasını istediğimi belirtmeme rağ...
Pazarama'dan 11 Ekim 2024 tarihinde "markettengelse" satıcısından aldığım kahve siparişini 13 Ekim tarihinde iptal ettim. Fakat satıcı iptal talebini dikkate almayarak 15 Ekim'de ürünleri kargoladı. Bunun üzerine Pazarama'ya talep açtığımda, iptal talebinin satıcı tarafından görülmediğini, kargoyu t...
Scheffer marka düdüklü tencereyi Hepsiburada sitesinden satın aldım. 24 Ekim 2025 tarihinde tencerenin kapağından ciddi şekilde su kaçırma ve fışkırma sorunu yaşamaya başladım. Hem güvenlik açısından hem de kullanım olarak beni çok rahatsız eden bir durum oluştu. 30 Ekim tarihinde kargoladım ve 01.1...
Hoover marka kurutma makinesini satıcı Comfor E-Ticaret İth. İhr. İnş. Ltd. Şti. firmasından Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Gelen ürünün ön panelindeki aparat kırık çıktı. Bunu gelen yetkili servis söyledi ve yeni ürün bir hafta içinde gelecek denmesine rağmen gelmedi, hiçbir muhatap bulamadım...
Ürünümü, filtre kahve bölümü çalışmıyor diye sağlam teslim ettiğim yetkili servis, ürünümün bir parçasının kırık olduğunu söyleyip, daha sonra da ürünleri karıştırdığını söyleyip aslında bir kırık olmadığını belirtti. Yaklaşık 1 aydır bir daha ürünüm hakkında mağazaya bilgi vermemiş, ürünümü yollama...
Yorumlar