Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pazarama satış kanalı üzerinden Aldığım Homend Coffee Break 5046H Filtre Kahve Makinesi garanti süresi geçmeden bozulmuştur. Fakat satıcı Özba Shop ücretsiz Onarım sorumluluğunu yerine getirmemiş, ücret iadesi yapmak istemiştir. Ücret iadesi istemediğimi ürünün onarılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, Pazarama müşteri temsilcisi firmanın ücret iadesi yapacağını ürünün tamir edilemeyeceğini ya da yenisi ile değişemeyeceğini söylemiştir. Satın aldığım kahve makinesi faturada da görüldüğü üzere 1399 TL'dir. Ben Alışveriş çeki ile aldığım için 899 TL ödeme yapmıştım. Fakat bana sadece 899 TL iade edildi. Aldığım ürünün eşdeğerini bugün almak istesem 2000 TL civarında. Ben ücret iadesi değil ürünün onarılmasını ya da değişmesini istiyorum