Lrnqy 36 Aylık Eğitim Sözleşmesinde Psikolojik Baskı Altında Satış Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

LRNQY firmasından “Yapay Zeka Destekli LRNQY Dil Eğitim Kursu” adıyla 36 ay süreli bir eğitim paketi satın aldım. Sözleşme kapsamında toplam 25.800 TL tutarında bir bedel belirlenmiş ve 20 ay boyunca aylık 1.290 TL ödeme yükümlülüğü oluşturulmuştur. Satın alma işlemi 03.11.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir.

Satış sürecinde hizmetin kapsamı, sözleşmenin tüm koşulları, uzun vadeli ödeme yükümlülükleri ve tüketici olarak sahip olduğum haklar bana yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmamıştır. Görüşmeler sırasında psikolojik baskı altında hissettim ve sağlıklı bir değerlendirme yaparak özgür iradeyle karar verebildiğimi düşünmüyorum.

Eğitimi hiç kullanmadım, sisteme yalnızca yanlışlıkla bir kere tıklama düzeyinde bir girişimim oldu; bunun dışında hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım. Kısa süre içinde bu hizmeti devam ettirmek istemediğime karar vererek firmayla telefonla iletişime geçtim ve sözleşmeden caymak, eğitim paketini iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Ardından Gmail üzerinden de yazılı olarak cayma ve iptal talebimi ilettim. Gönderdiğim yazılı başvurulara rağmen firmadan aldığım yanıtta, iptal ve cayma talebimin reddedildiği, ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, elektronik onay kayıtları, SMS/OTP doğrulaması ve hizmet aktivasyon bilgilerinin bulunduğu belirtilmiştir.

Ancak bu elektronik onayların hangi koşullarda alındığı, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması için benden açık ve ayrı bir talep alınıp alınmadığı ve satış öncesinde gerekli bilgilendirmenin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi tereddütlerim vardır. Yalnızca bir elektronik onay kaydının bulunması, satış sürecinde yeterli ve şeffaf bilgilendirildiğim ve tüm koşulları baskıdan uzak şekilde özgür irademle kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Kullanmak istemediğim bir hizmet nedeniyle 36 ay boyunca ödeme yükümlülüğü altına sokulmak istemiyorum. Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamış olsa da sözleşmenin bu haliyle devam etmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet kaygısı taşıyorum.

Bu nedenle 36 aylık eğitim sözleşmemin iptal edilmesini, cayma talebimin tüketici mevzuatı kapsamında yeniden değerlendirilmesini, varsa tahsil edilecek tüm tutarların iptal edilmesini ve gelecekteki taksit ve ödeme yükümlülüklerimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın dayanak gösterdiği ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, SMS/OTP onay kayıtları ile hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasına ilişkin varsa açık talep kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını istiyorum.

Telefonla ve yazılı olarak defalarca iptal ve cayma talebimi iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşadığımı, tüketici olarak haklarımın korunmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.