Yanlış Ürün Gönderildi, Para İadesi Ve Değişim Yapılmadı

01.02.2026 tarihinde Lovesneakertr.com sitesi üzerinden 96313 numaralı siparişimle 1200 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim ayakkabıyla hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir ayakkabıydı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de 16.02.2026 tarihinde ürünü kendilerine geri gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Hem paramın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum, aksi takdirde gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.