Instagram'dan Ugg Bot Siparişinde Yanlış Ürün Ve Büyük Numara, Satıcı Engellendi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Lovesneakertr hesabından cumartesi günü siyah ve taba renk olmak üzere iki adet UGG bot siparişi verdim. Her ikisi için de özellikle 38 numara istedim; ancak gönderilen ürünlerin altında numara dahi yazmıyor ve ayak numarama göre oldukça büyük geldiler. Görselde gösterdikleri ürünlerle gelen ürünlerin alakası yok.

Ürünler İstanbul Silivri’deki adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya yazdım, numaraların büyük olduğunu ve değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Bana indirimli ürünlere müdahale edemediklerini, normalde fiyatların 1.000–1.200 TL civarında olduğunu, 500 TL’ye indirdiklerini, kargo bedeliyle birlikte bana 500 TL’ye mal olacağını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ardından da hesabımı engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

İki ürün için kapıda nakit olarak toplam 1.200 TL ödedim ve şu an ne değişim ne de iade yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Yanlış ve farklı ürün gönderimi yapılması, numaraların belirtilenden büyük olması ve üzerine bir de engellenmem nedeniyle, ya ödediğim 1.200 TL’nin tamamının iadesini ya da doğru numarada, ilanda gösterilen ürünlerle birebir aynı ürünlerin ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.