Lovely İstanbul'dan İade Sorunu: Ürünlerim Geri Gönderilmedi

Trendyol iade işlemi sırasında çapraz kargolamadan dolayı Lovely İstanbul firması ürünlerimi geri göndermedi ve iademi gerçekleştirmedi. Trendyol iade işlemi sırasında iki kargom çapraz kargolamayla gitti. Diğer firma, yanlış giden ürünümü tekrar gönderdi fakat Lovely firması ürünümü geri yollamadı. Çok kez Trendyol üzerinden destek talebinde bulundum fakat destek sonucunda; 'Lovely İstanbul satıcısına ulaşamadığımız ve/veya satıcı taleplerimiz doğrultusundaki aksiyonları almadığı için ücret iadeniz satıcı firma tarafından gerçekleştirilememiştir.' şeklinde yanıt aldım. Tüketici yasal haklarıma başvurmak gerekecek. Bu firmadan bir şey sipariş ederken iade sorununu göz önünde bulundurursanız mağdur olmazsınız.