to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedeli 11.000 TL Ödenmedi, Şirket Süreçte Oyalıyor
Lovelf (Miraç MK Dış Ticaret Ltd. Şti.) isimli firmadan Instagram sayfalarındaki paylaşımlara güvenerek 10 adet bayan takım elbise (etek ceket takım) satın aldım. Ürünlerden 7 tanesini hem bedenlerinin uymaması hem de beklediğimden daha düşük kaliteye sahip olmaları nedeniyle iade etmeye karar verdim. Toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarındaki bu ürünleri 12 Ocak tarihinde PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim ve iademin yapılmasını beklemeye başladım.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. 14 Ocak’ta firmaya WhatsApp üzerinden yazdığımda, bana iade süreçlerinin 10 iş günü olduğunu belirttiler. Ancak 10 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez muhasebe ile görüşüleceği söylenerek süreç sürekli ertelendi. Sonraki yazışmalarımda da her seferinde benzer mazeretlerle oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı.
Bugün 8 Şubat tarihi itibarıyla, yaklaşık 11.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Lovelf firmasının bu tutumu nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Instagram’da 260 bin takipçileri olmasına rağmen verdikleri güvene kesinlikle karşılık vermediklerini, bu takipçi sayısına itibar edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödenmeyen iade tutarımın, ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci Tüketiciyi Koruma Derneği ve ilgili resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
