to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü İndirimi Uygulanmadı Çözüm Sunulmadı
19.07.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Viaport Venezia AVM’deki Love My Body mağazasından özel tasarım bir elbise satın aldım. Doğum günü kampanyasından gelen %30 indirimi kullandım sanıyordum, ancak kasa işlemi sırasında sistemde indirim uygulanmadı. Hafta sonu olduğu için mağaza merkeziyle iletişime geçemedim, hafta içi kupon olarak indirim tanımlanacağı söylendi. Hafta içi yoğunluktan dolayı mağaza ile iletişime geçemedim. 29.07.2025 tarihinde tekrar mağazayı aradığımda geçmişe dönük kupon tanımlanamayacağı ve özel tasarım ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağı cevabını aldım.
Ben ürünü 3.000 TL kredi kartı ile aldım ve indirim hakkımdan faydalanamadığım için mağdur edildim. Üründe herhangi bir kullanım olmadı ve etiketi duruyor. Hem doğum günü gibi özel bir kampanyanın uygulanmaması, hem de bu konuda çözüm sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. O gün mağazada çözüm beklerken problem çıkarmadım, ancak şimdi hakkımın teslim edilmesini istiyorum.
İndirim hakkımın sonradan tanımlanmasını ya da özel tasarım elbisenin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Müşterimiz ile görüşülmüş ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Love My Body Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet dönüş sağlandı. Yalnız üründe doğum günü indirimi olması için belli bir alışveriş olması gerektiği belirtildi. Böyle bir bilgi verilmedi o gün ama ne kadar olduğunu sorduğumda her mağaza da değişik gibi saçma bir cevap aldım. Ürün bu arada özel tasarım değilmiş (bu bilgiyi kasadaki personel söylemişti.) Bu sebeple iade edin isterseniz dedi. Ürünü kullandım yani iade hakkım yok. Üstelik elbisemi beğendim de benim için özel bir elbise niye iade edeyim. Benim problemim reklam yaptıkları indirimle müşterileri bir kandırıyor olmaları.
