to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Ve Kalitesiz Saat, İade Talebim Reddedildi
19 Aralık 2025 18:1086
Instagram üzerinden Lotus Lazer Tasarım adlı sayfadan 1.195 TL ödeyerek bir duvar saati sipariş ettim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ancak saatin üzerinde çizikler vardı ve malzemesi adeta tahta gibi, son derece kalitesiz bir ürün gönderilmişti. Ödedikleri ücreti kesinlikle hak etmeyen bir saat geldi.
Durumu kendilerine ilettiğimde, sorumluluğu kabul etmek yerine kargo şirketini suçladılar. Ben ürünü bu halde kullanmak istemiyorum ve ayıplı ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, bu alışveriş için ödediğim 1.195 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Pervin Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızla siparişiniz sonrasında hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla birden fazla kez iletişim kurulmuş, gerekli tüm destek ve açıklamalar tarafınıza sunulmuştur. Ürünlerimiz gönderim öncesinde kalite kontrol ekibimiz tarafından dikkatle incelenmektedir. Ürünün kargo sürecinde zarar görmüş olabileceği düşünülmüş ve bu konuda gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ancak tarafınızdan herhangi bir iş birliği veya çözüm sürecine katılım sağlanamamıştır. Markamız müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta olup, her zaman çözüm odaklı yaklaşım sergilemektedir. Bu süreçte iyi niyetle defalarca iletişim kurulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Tüm kayıtlarımıza göre konu ile ilgili gerekli destek sağlanmış, müşteri tarafından çözüm süreci reddedilmiştir.