Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi

Lotus Yatak mağazasından baza, başlık ve yatak satın aldık. Ürünler teslim edildiği gün, baza ve başlığın döşemelerinde yırtıklar ve delikler olduğunu fark ettik. Hemen mağazayla iletişime geçtik ve değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza yetkilileri, yırtık ve delikli bazayı almak istemediklerini, bunun yerine bize sadece yastık verebileceklerini söylediler. Başka bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimizin giderilmesi için yardımcı olmadılar.

Ürünlerimiz 2 yıl garantili olarak satıldı ve ödememizi nakit olarak gerçekleştirdik. İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptık ve teslimat sırasında herhangi bir paketleme sorunu da yaşamadık. Ancak, hatalı ve hasarlı ürün teslim edilmesine rağmen değişim talebimizin reddedilmesi bizi oldukça mağdur etti.

Baza ve başlığın değişimini talep ediyor, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.