Epilasyon Sürecinde Verimsiz Sonuçlar Ve Müşteri Hakaretleri

Van Losangeles Güzellik Merkezi’nde geçen seneden beri devam eden epilasyon sürecim boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de yaklaşımdan çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım pakete yaklaşık 5 bin tl ödememe rağmen işlemlerden herhangi bir verim alamadım, tüylerde hiçbir azalma olmadı.

Seanslar sırasında birkaç kez hem beni hem de diğer müşterileri işlem odasında unutup uzun süre beklettiler. Kendimi hatırlatmak için defalarca WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım. Yaşanan aksaklıkları ve yanlışları söylediğimde ise çözüm odaklı olmak yerine benimle tartışmayı tercih ettiler, hatta bana sanki “yaşancı” muamelesi yapar gibi davranıldı ve bu durum beni çok rahatsız etti.

Bunun yanı sıra personeller, sürekli yüzümde kusur arar gibi “Botoks yaptırmalısın, şurada şu var, burada bu var.” diyerek ihtiyaç duymadığım işlemleri önermeye çalıştı. Bu tavırları, müşteri memnuniyetinden çok ek kazanç sağlama derdinde oldukları izlenimi oluşturdu. Ayrıca müşterilerin yanında yemek molasına gitmek isterken rahatsızlıklarını belli eden, isteksiz ve profesyonellikten uzak davranışlar sergilediler. Tüm bu süreç boyunca kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim.

Paketim bitmeden bu merkezden ayrılmak zorunda kaldım, epilasyonu tamamen bıraktım ve başka bir yere yöneldim. Uyuşturucu krem adı altında bana ayrıca 1000 TL’lik bir ürün önerildi, ancak çok az kullanmama rağmen hiçbir etkisini görmedim. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı bu merkezi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür yaklaşımların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.