Elit Güzellik Salonu (Van) İğneli Epilasyon Sonrası Cilt Hasarı, Enfeksiyon Ve Skar

İcla

Elit Güzellik Salonu (Van)

1.557

Van Artos iş merkezinde Elit güzellik salonu cildime hasar verdi. İlk görüşmeye gittiğimde cildimin çok hassas olduğunu söylemiştim. Kesin çözüm olacaksa, kıllar bir daha çıkmayacaksa ve cildim buna uygunsa iğneli epilasyon yaptırmak istediğimi söyledim. Kesinlikle skar, leke kalmaz dediler. Biz rosa hastalarına bile bu işlemi yapıyoruz sorun olmaz dediler. Hatta görüşmeye gittiğim anda hemen yapalım daha fazla bekleme, iğneli epilasyon kesin çözüm korkulacak bir şey yok dedi. İşlemi yaptırdım. Sonrasında antibiyotikli krem verdi kullandım. Bana 3 gün sonra gel dedi. Ben o kadar kısa sürede gitmek istemedim. 7 gün arayla gittim hep. Ama cildim bu kadar kısa sürede yoğun işlemi kaldırmadı. Bunu söylediğimde ise senin cildinden daha hassas ciltler var deyip benim abarttığımı söyledi işlemi yapan kişi. Birkaç seanstan sonra cildimde sivilceler çıkmaya başladı. Ben gittiğimde kendileri de gördü. Verdiğimiz kremi kullan dedi. Ben de sizin dediğiniz gibi kullanıyorum zaten dedim.

Yüzüm o haldeyken sivilceli şekilde işlem yapmasak en azından dedim. Yok bir şey olmaz deyip sırf para için işlem yaptılar. En son yapılan işlemden sonra cildim çok daha kötü olmaya başladı. Randevu bulamadığım için özel hastaneye gittim. Doktor cildin iğneli epilasyona uygun değil. Yapılan işlemin hijyenik olmamasından ya da iğneden kaynaklı cildin enfeksiyon kapmış dedi. Uzun bir süre tedavi gördüm. Kesin çözüm dedikleri iğneli epilasyonda kıllarım aynen çıktı. Üstüne üstlük yüzümde skar izleri kaldı. Halen bana geçer deyip hiçbir şey olmamış gibi davrandılar. Kolumdan tutup beni kovmaya çalıştılar. Kamera kayıtlarında benim üslubum ve sakinliğim gözükür zaten. Ama onlar hiç bana öyle davranmadılar. Maddi ve manevi zarardayım. İş yeri çok akıllıca davranıyor parayı elden alıyorlar. Dijital bir kayıt açma durumları da yok. Nor defterine yazıyorlar. Randevu almak için işletmenin telefonu aramaya açık sadece.

Randevu alındığına dair mesajlaşma falan da yok. WhatsApp ya da sosyal medya hesabı da yok. Yani işlem yapıldığına dair ve en önemlisi işlem sonrası ücret ödendiğine dair kanıt olmuyor böylelikle. Bu yüzden şikayet süreci de zorlaşıyor hatta imkansız oluyor diyebilirim. Elden ücret istemeleri, kayıt açmamaları sadece not defterine randevu yazmaları aslında herhangi bir sorun çıktığında kişinin işlem yaptırdığını kanıtlamasını zorlaştırıyor.

Yorumlar (23)

Cansu

Eskiye göre daha iyi demişsin ne kullandın peki bir de tüylerinden kurtuldun mu

İcla

Şikayet Sahibi

Yüzümdeki tahribat ve enfeksiyonun geçmesi için doktorun verdiği ilaçları düzenli olarak kullandım, makyaj yapmadım, cildimi güneşten korudum, düzenli olarak güneş kremi kullandım. Bu şekilde cildim kendini toparladı. Tüylerim ise %90 oranında geri çıktı. Kalıcı bir çözüm olmadı yani. Zaman, para, emek israfı oldu benim adıma.

Cansu

İcla merhaba acaba yüzündeki izler geçti mi

İcla

Şikayet Sahibi

Merhaba, eskisine göre iyi ama tamimiyle geçmedi.

Elitgüzelliksalonu

Tarafımız hakkında yapılan asılsız ithamlar ve gerçeği yansıtmayan beyanlar üzerine açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle belirtmek isteriz ki, iddia edildiği gibi bir mağduriyet söz konusu olsaydı bunun işlemden hemen sonra veya makul bir süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi beklenirdi. Buna rağmen, söz konusu kişi işlemden yaklaşık 6 ay sonra iş yerimize gelerek şikayette bulunmuştur. Bu durum dahi yapılan iddiaların tutarlılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Çünkü işlemimizden sonra müşterinin cildine gerekli hijyeni gösterip göstermediği (ağır makyaj uygulaması, güneş kremi kullanılmaması, antibakteriyel yara kremi kullanılmaması, 12 saat su değdirilmemesi vb.) veyahut başka bir işlem yaptırıp yaptırmadığı tarafımızca bilinmemektedir. Şikayet amacıyla iş yerimize geldiği tarihte, ilgili kişinin cildi iki ayrı uzmanımız tarafından profesyonel cihazlar kullanılarak detaylı analizden geçirilmiştir.

İcla

Şikayet Sahibi

Son işlemden hemen sonra eğitimim için il dışına çıktım ve 6 aylık bu süreçte cildime verilen zararı toparlamak için doktor doktor gezip ilaç tedavisi gördüm. Önerilen bakım talimatlarının dışına asla çıkmadım. Sorun cildimin bakımı değil işlemin bizzat kendisidir. Sosyal medya ve WhatsApp kullanmadığınız için cildimin durumunu ve kıllarımın aynen çıktığını kendi gözlerinizle görün diye Van’a döner dönmez işletmenize geldim. Sözde uzmanlar profesyonel bir analiz yapmak yerine eline bir cihaz alıp saldırgan bir tavırla üzerime yürüyerek Bir şey yok diyerek beni geçiştirmiştir. Süreç içindeki enfeksiyon fotoğraflarımı göstermeme rağmen yüzüme bakıp dalga geçerek Çok güzel olmuş dediniz. Hiçbir hakaret ve iftira içermeyen sadece mağduriyetini dile getiren bir müşteriyi kolundan tutup kovmaya çalışmak uygun bir uzaklaştırma değil bir işletme ayıbıdır.

Elitgüzelliksalonu

Yapılan incelemelerde iddia edilen herhangi bir skar veya işlem kaynaklı cilt hasarı bulunmadığı açıkça tespit edilmiştir. Mikro kamera destekli cilt analiz cihazlarıyla yapılan bu inceleme tarafına da gösterilmiş ve durum kendisine ayrıntılı şekilde izah edilmiştir. Uzmanlarımız tarafından mevcut cilt durumunun genetik faktörlerden kaynaklanabileceği bilgisi de ayrıca paylaşılmıştır. Bunlara rağmen ilgili kişinin hakaret ve iftiralarına devam etmesi üzerine daha fazla sıkıntı yaşanmaması için uygun bir şekilde iş yerinden uzaklaştırılmıştır. Ayrıca işlem öncesi iş yerimize gelen her müşteri gibi ilgili kişiye de işlem gereği ciltte istenmeyen fakat kesinlikle geçici olan döküntü, kızarıklık, küçük yaralar ve çok istisnai olacak şekilde sivilcelenmeler olabileceği hususunda bilgilendirilip müşteri onayıyla işlemlere başlanmaktadır ve bu işlemler kişinin tüy durumuna bağlı olarak 4-7 ay arasında değişebilmektedir.

İcla

Şikayet Sahibi

Skar ve leke kalmadığını iddia edebilirsiniz ancak eklediğim fotoğraflar süreci tüm şeffaflığıyla ortaya koymaktadır. Sizinle daha fazla muhatap olmayacağım. Yorumumu geri çekmiyorum. Amacım kimsenin parasıyla sağlığından olmaması ve bu yaklaşımlara maruz kalmamasıdır.

Elitgüzelliksalonu

Yüz bölgesinde yoğun ve belirgin kıl yapısı bulunduğu uzmanlarımızın gözlemleriyle sabittir. Şikayet için geldiği tarihte yapılan analizde ise yüz bölgesindeki kılların ciddi oranda azaldığı açık şekilde görülmüş ve bu durum kendisine de izletilmiştir. Bu da uygulanan işlemin iddia edildiği gibi zararlı değil, aksine etkili ve olumlu sonuç verdiğini ortaya koymaktadır. Öte yandan Van’ın ilk sertifikalı salonu olup 35 yıldır alanında uzman kişilerle faaliyetini aralıksız sürdüren bir işletmedir. İş yerimizde Amerikan fda onaylı Apilus marka cihazlar ile fda’in kalıcı tüy giderme yöntemi olarak onayladığı tek yöntem olan iğneli epilasyon işlemi yapılmaktadır. Randevu sistemi ve sosyal medyanın olmayışı ile ilgili eleştiriler de gerçeği yansıtmamaktadır. İşletmemizde randevular isim, soy isim, tarih, saat ve işlemi gerçekleştirecek uzman bilgisiyle birlikte kayıt altına alınmaktadır. Bu sistem uzun yıllardır düzenli şekilde uygulanmakta olup herhangi bir aksaklık söz konusu değildir.

İcla

Şikayet Sahibi

Kıl azalması iğneli epilasyon işleminin tek başarı kriteri değildir. İşlemin olumlu sonuç verdiğini iddia etmek için danışanın cildine kalıcı hasar vermemiş ve enfeksiyona sebebiyet vermemiş olmanız gerekir. Uzman ne olursa olsun uygun olmayan cilde işlem yapmamalıdır. İşlemleriniz sonrası yüzümde oluşan yoğun sivilcelenme ve enfeksiyon tablosu üzerine gittiğim hastanede hijyenik olmayan işlem veya iğne kaynaklı enfeksiyon tanısı konulmuş ve uzun süreli bir tedavi süreci başlatılmıştır. Gerçek bir uzmanlık, cildim reaksiyon gösterdiğinde abartıyorsun diyerek işleme devam etmek değil sağlığımı her şeyin önünde tutarak işlemi durdurmak olmalıydı. Randevularda tarafıma bilgilendirme mesajı iletilmemiş ödemelerim karşılığında yasal bir makbuz/fatura kesilmemiştir. 35 yıldır ayakta kalma stratejiniz ödemeleri elden alıp dijital kayıt tutmamak randevuları sadece kendi elinizdeki bir not defterine yazarak müşterinin elinde hiçbir kanıt bırakmamaktır.

Elitgüzelliksalonu

Sonuç olarak bu nedenle yapılan şikayetin işletmemizin itibarını zedelemeye ve haksız şekilde maddi kazanç sağlamaya yönelik olduğu kanaatine olay anında orada bulunan müşterilerin şahitliğiyle varılmıştır. 35 yıllık başarılı geçmişimizde ufak tefek sıkıntılar hariç böyle bir durumla ilk kez karşılaştığımızdan dolayı bu durumu iş yerimize gelen müşterilerimizle paylaştığımız için merak edip kendi inisiyatifleriyle buraya girip yorum yazan saygıdeğer müşterilerimize teşekkür ediyoruz. Güllerin çöplerden daha güzel koktuğuna sinekleri ikna edemezsiniz.

İcla

Şikayet Sahibi

Şahitlikten bahsedeceksek o gün yanımda olan kız kardeşim ve komşum yaşanan her ana şahittir. En dürüst şahit kamera kayıtlarıdır. İlk görüşmeye gittiğimde cildimin hassasiyetini ve endişelerimi dile getirmeme rağmen Rosa hastalarına bile yapıyoruz bir şey olmaz diyerek ve düşünmeme fırsat tanımayarak beni işleme ikna ettiniz. Yüzümde makyaj olduğunu güneş kremim yanımda olmadığını ve uygun bir zamanda gelmek istediğimi belirtmeme rağmen Bizde yıkama jeli, güneş kremi var hemen başlayalım diyerek ısrarcı bir tavır sergilediniz. Ticari kaygılar ve aceleci yaklaşım bugün yüzümde oluşan enfeksiyon ve skarların asıl sebebidir. Sözde şahitlere sığınan işletmeye çağrımdır: Elinizdeki kamera kayıtlarını sesli bir şekilde yayınlayın. Kimin ısrar ettiği kimin bir şey olmaz diyerek yanlış yönlendirdiği ve sürecin sonunda mağduriyetimi dile getirdiğimde beni kolumdan tutup nasıl kovmaya çalıştığınız o kayıtlarda açıkça görülecektir.

Cangul

Ben de iğneli epilasyon yaptıran bir kullanıcı olarak yorum yapmak istedim. Yüzümde çok kalın kıllar olduğu için yıllarca çözüm aradım. İzmir’de 2–3 farklı yerde denedim ama hem çok yüksek ücretler ödedim hem de yüzümde iğne izleri ve lekeler oluştu. Daha sonra bu işlemi yaptırıp üzerinden 2 yıl geçmiş bir arkadaşımın tavsiyesiyle Van’a gittim. İzmir’den Van’a gitmek kolay bir karar değildi ama iyi ki gitmişim. İşlem yaklaşık 5–6 saat sürdü ve çok yoğun, özenli çalışıldı. Hatta İzmir’de tek seansa verdiğim ücretle Van’a iki kez uçak bileti alıp uzun süre işlem yaptırdım ve yine daha uygun oldu. İlk 1–2 gün kızarıklık oldu, bir hafta içinde kabuklanıp geçti. Şu an 4. Seansım bitti ve kıllar ciddi şekilde incelip tüye dönüştü. Bu zaten sabır ve istikrar isteyen bir süreç. Herkesin cilt yapısı farklıdır ama ben kendi deneyimimden çok memnun kaldım ve gönül rahatlığıyla tavsiye ediyor. M

İcla

Şikayet Sahibi

Sizin olumlu bir deneyim yaşamış olmanız benim yaşadığım mağduriyeti yok saymanızı ya da benden de benzer bir tutum beklemenizi gerektirmez. Ben burada somut bir olumsuzluğu paylaştım eğer amacınız sadece kendi memnuniyetinizi dile getirmek olsaydı bunu benim şikayetimin altına bir karşı görüş gibi değil, kendi bağımsız yorumunuz olarak paylaşabilirdiniz. Doğrudan benim olumsuz tecrübemi hedef alan bu yaklaşımınız iyi niyetli bir kullanıcı yorumundan ziyade tamamen işletmeyi savunma ve benim sesimi bastırma çabası gibi görünüyor. Ben kendi sürecimi şeffaflıkla paylaştım sizin de taraflı tutumunuz yerine kişilerin farklı deneyimlerine saygı duymanızı beklerdim.

Cangul

Merhaba. Öncelikle tesadüfen sizin şikayetinizin altına yazmadım. Ben gerçekten bu işlemi yaptırmış biriyim ve yaşadığım deneyimi paylaşmak istedim. İzmir’de 2022 yılında yaptırdığım işlem sonrası yüzümde gördüğünüz gibi lekeler ve izler oluştu. O dönemde bu platformu aktif kullanmadığım için burada ayrıca bir şikayet paylaşmadım. Buraya yazma amacım kimseyi hedef almak değil, sadece benim yaşadığım süreci ve sonrasında araştırarak bulduğum alternatifleri paylaşmaktı. İnsanlar benzer bir işlem yaptırmadan önce farklı deneyimleri görsün istedim. Dolayısıyla niyetim “mucizevi tavsiye vermek” değil, kendi yaşadığım süreci açıkça anlatmaktır. İsterseniz İzmir’de yaşadığım sürece ait görselleri de paylaşıyorum.

İcla

Şikayet Sahibi

İzmir'den Vana gitme zahmetine girip seans fiyatlarını uçak biletiyle kıyaslayacak kadar detaycı biri olarak İzmir'de yüzünüzde leke bırakan yerleri neden burada şikayet etmediğinizi merak ettim. Sadece tesadüfen benim şikayetimin altında mucizevi bir tavsiye vermek için mi bu platformu kullanıyorsunuz? Eğer gerçekten bir kullanıcıysanız İzmir'deki mağduriyetinizi de paylaşıp bizi aydınlatın ki niyetinizin samimiyetinden emin olalım.

Sena

Bu şikayetin kesinlikle güzellik merkezinin adını karalamak amacıyla yazıldığı çok belli. Ben de aynı yerde iğneli epilasyon yaptırdım ve yüzümde asla ne iz kaldı ne de enfeksiyon kaptım. Hijyene oldukça önem veriyorlar. Olumlu sonuç alabilmek için yapılması gereken tek şey devamlı ve düzenli gitmek ayrıca işlem sonrası bakımları yapmak. Ben gereken her şeyi yapıyorum ve cildim çok iyileşti. İz kalmasının aksine cildimdeki skar izleri iyileşti eski sivilce izlerinin boşlukları doldu. Ben kendilerinden oldukça memnunum.

İcla

Şikayet Sahibi

Allah bilir kaç kişi mağdur olmuştur da siteden haberleri olmadığı için seslerini duyuramamışlardır. Herkesin cildi farklı sen memnun kaldın senin cildinde bir sorun olmadı ama benim cildime uygun değildi. Bana iş yerindekiler aman bir şey olmaz deyip deyip işlemi yapmaya devam etti. Benim üzerimden iş yerine duyar kasmanız oradan biri olduğunuzu açıkça ortaya koyuyor. Benim yaşadığım enfeksiyon ve skar izleri de sizin oraya düzenli gitmenizle değil merkezin uygun olmayan cilde hatalı işlemiyle ilgili. Sizin cildinizin iyi olması benim yaşadığım zararı ortadan kaldırmıyor. Kendi olumlu tecrübenizi paylaşmanız oldukça doğal ancak benim somut görsellerle kanıtladığım mağduriyetimi karalama olarak nitelendirmeniz sizin haddiniz değil. Merkezin avukatlığına soyunmak yerine yaşadığım sağlık sorunlarına saygı duymanız gerekir. Her cilt ve uygulama aynı sonucu vermez bu tavrınız işletmeyle olan bağınızı yeterince açık ediyor.

İcla

Şikayet Sahibi

Yaptığın yorumdan da anlaşılacağı üzere sen müşteri değilsin ya orada çalışan ya da orada çalışanların yorum yazdırmak için ayarladığı bir tanıdıksın. Müşteriysen bile iş yerinin karalanmasıyla alakalı iş yerini savunmak sana düşmüyor. Senin yüzüne uygun olmuş olabilir ama benim yüzüme uygun değildi yapılan bu işlem. Ben ilk bunu söylediğimde ise normalleştirdiler. Yüzüm gün geçtikçe daha kötü olmaya başladı. Fotoğraftan da anlaşılacağı gibi karalamak gibi bir niyetim yok sadece olanı söylüyorum. Memnun kalsaydım buraya niye yazayım. Memnun kalan birini şikayet vardaki yorum niye bu kadar ilgilendiriyor. Memnun kalan birinin burada bunlarla uğraşacak boş vakti yoktur bence. Şahsen ben memnun kalsaydım gidip şikayet vardaki yorumlara bakmazdım bile. Müşteri olarak iş yerinin karalanması ise beni bu kadar alakadar etmezdi. Senin başına bu durumun gelmemesi onların mükemmel olduğu anlamına gelmiyor. Zaten bir kişinin sesini çıkarmasıyla bu tür şeyler ortaya çıkar.

Cansu

Çok yıpratıcı bir süreç anlıyorum inşallah en kısa zamanda tertemiz bir cilde kavuşursun. İğneli epilasyona devam ettinmi başka yerde ettiysen yine cildin bu şekilde tepki verdimi ve tüylerden kurtuldun mu

İcla

Şikayet Sahibi

Doktor cildimin iğneli epilasyona uygun olmadığını söylediği için devam etmedim ve cildim o haldeyken de devam edemezdim zaten. Sürecin en başında gittiğim elit güzellik salonu bana cildin uygun hiçbir şey olmaz rosa hastalarına bile yapıyoruz kesin çözüm dediği için ikna olup yaptırmıştım. Sonrasında ise yüzüm bu hale geldi ve hiçbir şekilde kesin çözüm olmadı. Tüylerimin çoğu aynen çıktı. Maddi ve manevi olarak emeklerimin boşa gitmesi yüzümdeki tüylerin çoğunun aynen çıkması beni asıl üzen şey oldu.

Cansu

Lütfen mesajımı görürsen cevap yazarsanız çok mutlu olurum öncelikle çok geçmiş olsun yüzünün şimdiki hali ne oldu düzeldi mi

İcla

Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim. Yaklaşık 7 aylık bir sürenin sonunda cildim ancak toparladı kendini. Yüzümde skar izleri halen geçmedi. Verilen tahribatın etkileri halen var. Tamamen geçmedi maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?