Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Kesintisi Ve Gecikmeli Geri Ödeme Talebi

Lorvenzo'nun kendi internet sitesi üzerinden 2601 numaralı sipariş koduyla 31.12.2025 tarihinde 3.749 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni büyük olduğu için bir beden küçüğüyle değişim talep ettim; ancak elde olmadığı söylendi ve bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

İade sürecinde tarafıma iade tutarından 380 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle, kullanmadan iade etmeme rağmen bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, sürecin uzamaması için 380 TL kesintiyi onaylayarak ürünü 09.01.2026 tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim ve bana 5-7 gün içinde kalan tutarın kredi kartı hesabıma iade edileceği söylendi.

Aradan 3 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi henüz gerçekleştirilmedi. Instagram DM üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Hem 3.749 TL'lik ödemenin, haksız olduğunu düşündüğüm 380 TL kesinti yapılmadan tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, hem de bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.