Luvvo Sitesi Aradan 3 Hafta Geçmesine Rağmen Ürünlerimi Hâlâ Teslim Etmedi

05.10.2025'de Luvvo’nun resmi internet sitesinden lı003491927cn sipariş numarasıyla biri klasik, diğeri sneaker olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile ödedim (6.253 TL). Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte luvvo’nun WhatsApp müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bekleyin, gelmezse iade süreci başlar” şeklinde geçiştirildim ve sürekli oyalandım. Siparişimin iptalini talep ettiğimde ise bu talebim reddedildi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya siparişim en geç 2 gün içinde teslim edilsin ya da ücret iadem hemen yapılsın.