Saç Boyası Renk Hatası: Kahve Tonu Beklerken Saçım Siyah

Yaklaşık 1 ay önce Maltepe’deki Özkuruşlar Market’ten Loreal markasının 5.15 numaralı saç boyasını satın aldım. Ürünü kahve tonunda doğal bir renk elde etmek amacıyla aldım ancak uyguladığımda saçım bildiğiniz simsiyah oldu ve aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ siyah kaldı. Ürünün üzerinde vaat edilen renkle ortaya çıkan sonuç arasında ciddi bir fark var, bu durum hem görünüşüm hem de psikolojim üzerinde olumsuz etki yarattı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle saçımı tekrar kuaförde açtırmak zorunda kaldım/kalmaktayım ve bu işlemin maliyeti benim için ekstra bir mağduriyet oluşturmaktadır. Şu ana kadar ne Loreal ile ne de Özkuruşlar Market ile iletişime geçmedim ancak yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ürünün seri ve renk bilgisinin kontrol edilerek formülünde sorun varsa düzeltilmesini, gerekirse ürünün geri çağrılmasını ve özellikle saçımı tekrar düzeltmek için katlanmak zorunda kaldığım/kalacağım kuaför masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.