Renk Farkı Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle Watsons Mağazasından İade Reddi

L’Oréal Paris Lumi Glotion 904 numaralı ürünü Üsküdar’daki Watsons mağazasından 31.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, renginin beklediğimden ve ambalajda gördüğümden çok daha koyu olduğunu ve cildimde alerjik bir reaksiyon yaptığını fark ettim.

Bugün durumu mağazaya ve yetkili personele ilettiğimde, bu ürün için iade veya değişim alınmadığı söylendi. Hem ciddi bir renk farkı yaşamam hem de cildimde alerji oluşmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yaşattığı sorunlar nedeniyle mağaza veya marka tarafından tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse iade ya da farklı bir ürünle değişim ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.