Krem Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

8 Temmuz tarihli fs1001155859 numaralı siparişimde, Loreal Ailem uygulamasından satın aldığım ürünler arasında yer alan krem tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo paketini teslim aldığımda diğer ürünler pakette vardı ancak krem yoktu.

Eksik ürünle ilgili durumu fark ettikten birkaç gün sonra Loreal ile iletişime geçtim. Daha sonra 27 Temmuz’da tarafıma dönüş yapılarak kamera kayıtlarına baktıkları, ürünü pakete koydukları ve bunu gösteren görselleri gönderdikleri söylendi. Gönderilen görsellerde ürün yer alıyor gibi görünse de, ben bu kremi paketten hiç teslim almadım ve şu anda müşteri olarak ortada mağdur durumda bırakılıyorum.

Kremi teslim almadığım için, bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kaydında ürünün konmuş olması, benim o ürünü gerçekten teslim aldığım anlamına gelmemektedir. Eksik teslimatın dikkate alınmasını, müşteri beyanımın da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.