Yanlış Beden, Renk Ve Kumaş Gönderilen Ürün İçin İade Talebi

Lorea Fashion’dan Facebook üzerinden “3’lü takım” olarak geçen bir ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürün elime 9 Haziran’da ulaştı ancak gelen takım hem yanlış beden ve yanlış renkti hem de ilanda belirtildiği gibi keten değil, polyester kumaş olarak gönderildi.

Bu durum üzerine firmayla yine Facebook üzerinden iletişime geçtim. Bana ürün için değişim yapabileceklerini söylediler ancak ben özellikle iade talep ettiğimi, aksi takdirde şikayetçi olacağımı belirttim. Buna rağmen firma değişim yaptı ve bu kez bugün elime ulaşan takım da hem yanlış hem de kusurlu geldi. Sonrasında iade talebimi yine ilettim fakat mesajlarıma artık hiç cevap vermiyorlar. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Yanlış beden, yanlış renk ve hatalı kumaşla gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iade talebime hızlı ve net bir şekilde dönüş yaparak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.