Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade İmkânsızlığı Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Loréa Fashion’dan Facebook üzerinden 8 Mayıs’ta online olarak elbise siparişi verdik, ürün 15 Mayıs’ta elimize ulaştı. Ancak sipariş verdiğimiz elbise yerine alakasız, rengi de tamamen farklı başka bir elbise gönderdiler ve bu ürün için 2000 TL ödeme yaptık.

Yanlış ürün gönderildiğini ilettiğimizde Facebook üzerinden kendileriyle görüştük ve bizden ayrıca 300 TL daha ek ücret aldılar. İade yapamadıklarını, sadece başka ürün seçmemiz gerektiğini söylediler. Biz de mecburen başka bir ürün seçtik, fakat bu sefer gönderilen ürün de yine alakasız, renkleri bambaşka, istemediğimiz bir ürün olarak geldi.

Hem ilk gönderilen yanlış ürün, hem de sonrasında gelen alakasız ürün nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Toplam ödediğimiz ücretin karşılığında ne istediğimiz ürünü alabildik ne de iade hakkımızı kullanabildik. Loréa Fashion’ın bu hatalı ve tüketiciyi mağdur eden süreç için, bizden tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyoruz.