to read complaints and reviews, or file yours.Lorea Fashion Ne Ürünüm Gönderildi Ne De Ödediğim Ücret Tarafıma İade Edildi
Lorea Fashion isimli giyim firmasından Aydoğan soyadıyla bir pantolon, ceket ve bluzdan oluşan 3’lü takım satın aldım. Ürün küçük geldiği için değişim amaçlı kargo ile geri gönderdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Bu süreçte Facebook üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Sürekli olarak “ürün stokta yok”, “başka ürün seçin”, “kargoda yanlışlık olmuş” gibi bahanelerle oyalandım. Son olarak ise firma beni Facebook üzerinden tamamen engelledi ve artık hiç cevap alamıyorum.
Ne ürünümü geri alabiliyorum ne de paramı. Bu nedenle ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca sosyal medya üzerinden müşteriyi oyalayıp sonrasında engelleme gibi mağduriyet yaratan bu yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Facebook üzerinden Lorea Fashion’dan giyim ürünü siparişi verdim. Siparişimde belirttiğim bedenden farklı beden gönderildiği için ürünü değişim amacıyla geri gönderdim ancak süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Şikayetimi dile getirip 3 ayı aşkın süre boyunca defalarca yazmama rağmen sorun çözülmedi, sadece “göndereceğiz” denilerek oyalandım. Şikayetimden sonra telefonda da görüştük, yine gönderim yapılacağı söylendi fakat bu kez bana hem farklı renkte hem de beden olarak yine uymayan bir ürün yollandı. Süreç zaten çok uzadığı ve yeniden kargo, iade, değişimle uğraşmak istemediğim için ürünü bu haliyle geri göndermedim. Ben Lorea Fashion’dan, ilk verdiğim siparişte seçtiğim doğru ürünü ve bir beden büyük olanını, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan göndermelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.