to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Ürün Gönderiminde Büyük Mağduriyet
Asla hiç kimseyle iletişime geçilmiyor. Her yerden ulaşmaya çalıştım. WP ulaşım adresi çalışmıyor. DM de otomatik mesaj geliyor. Mail attım (24 saat içinde cevap diyordu) o da yok. Ürün kargolanmadı. Kargolanır mi bilmem, paramı geri almak istesem de zor gibi.
Gelişme
24 Temmuz’da Lorane London internet sitesi üzerinden “Elisia - Almond Color Maxi Dress” model bir elbise sipariş ettim (order #LL1458). Siparişim 28 Temmuz’da firma tarafından iptal edildi. Ücret iadesi yapılması gerekirken, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim ve toplamda 3.229 TL ödeme yaptım.
İade süreciyle ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak Instagram üzerinden engellendim ve başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik sitelerinde “14 gün içinde koşulsuz iade” hakkı bulunduğu belirtiliyor.
İlk kez alışveriş yaptığım Lorane London’dan, iptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
