Looza Man İade Kodu Almama Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Looza Style adlı siteden verdiğim 536QL4134O numaralı siparişimde yer alan iki ürünü, Latte Kürklü Adidas Ceket (l beden) ve Kahve Çift Taraflı Nike Mont (l beden), iade etmek için 06.11.2026 tarihinde site üzerinden para iadesi tipiyle iade talebi oluşturdum. Sipariş tutarım 4.518,99 TL olup ödemeyi Paytr üzerinden gerçekleştirdim ve siparişteki iki ürünün ikisi için de iade talep ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen iade talebim hâlâ “beklemede” görünmekte ve iade için gerekli olan Aras Kargo iade kodu tarafıma iletilmemektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünleri 10 gün içinde geri göndermek istesem de firma iade kodunu paylaşmadığı için ürünleri gönderemiyorum.

Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı üzerinden iki kez yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Sitede belirtilen 0535 *** 04 09 numaralı telefonu aradığımda da telefon açılmadı. Ayrıca 09.11.2026 tarihinde site üzerinden yazılı destek talebi oluşturdum ancak buna da yanıt alamadım.

Aras Kargo iade kodunun ivedilikle tarafıma iletilmesini ve ürünler firmaya ulaştıktan sonra 4.518,99 TL tutarındaki ödemenin yasal süre içinde iade talebimde belirttiğim banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünleri firmanın Bağcılar’daki adresine alıcı ödemeli olarak göndermek zorunda kalacağımı ve haklarımı korumak için gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.